Nosotros
Empresa de transporte terrestre especial de pasajeros que en estos 20 años se ha fortalecido gracias a nuestra disciplina, dedicación y a las exitosas relaciones comerciales con nuestros clientes, que sumado con muy buenas experiencias, nos permite tener como única prioridad el ofrecerle un servicio confiable, seguro y accesible, haciendo que sus recorridos sean satisfactorios y tranquilos.
Misión
Tour Star Viajes y Turismo provee servicios de transporte especial de pasajeros, en sus tres líneas de acción: escolar, empresarial y turístico con la convicción de prestar un servicio seguro, confiable, puntual y con ética empresarial.
Ética empresarial: Cumplimiento de la normatividad vigente. Transparencia interna y externa. Decisiones encaminadas al bien común.
Visión
Con nuestra unión, amor y un trabajo inteligente lograremos un progreso conjunto.
2023-2027
Política del Sistema Integrado de Gestión - SIG
Nos comprometemos a prestar un excelente servicio de transporte terrestre especial de pasajeros para lograr la satisfacción de los clientes, cumplir con los requerimientos de las partes interesadas y avanzar por un camino seguro, brindando un espacio laboral confiable.
Fortaleciendo:
- La formación de hábitos y conductas seguras, orientadas a la protección de la vida de todos los actores viales.
- Los controles para prevenir siniestros viales, accidentes, lesiones y enfermedades laborales eliminando peligros y reduciendo riesgos. (SST y PESV)
- Un ambiente laboral agradable y seguro, en un entorno libre de toda forma de discriminación y conductas que se puedan considerarse hostigamiento, coerción, alteración o acoso sexual laboral.
- El cumplimiento las directrices internas y administrando la gestión del riesgo asociado al Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (LA/FT/FP), así como corrupción y soborno (CO/SO), mecanismo para identificar, controlar, evaluar, mitigar, hacer seguimiento a los riesgos y reportar de forma oportuna las operaciones dudosas, evitando así la infiltración de recursos provenientes de las diferentes economías ilícitas, que seamos utilizados como medio para el financiamiento del terrorismo o sirvamos de instrumento de manera indirecta para cualquier actividad ilícita.
- La administración para aprobar y supervisar el sistema SARLAFT - PTEE, el Oficial de Cumplimiento en coordinar su implementación, capacitación y reporte ante las autoridades, el revisor fiscal o quien haga sus veces presentara un informe anual, frente a las inconsistencias y falencias que detecte y todos los colaboradores en reportar oportunamente cualquier situación inusual que pueda generar riesgo (LA/FT/FP) - (CO/SO).
- Una ética sólida que nos inspira a conducirnos con honestidad y actuar con transparencia, asumiendo la responsabilidad de cuidar la vida, servir a la comunidad y respetar las instituciones públicas.
- El desarrollo de turismo sostenible y el aprovechamiento o la mitigación de sus impactos.
- La participación y opinión de los colaboradores cuando sean consultados sobre los aspectos relacionados al Sistema Integrado de Gestión - SIG.
- La consolidación del Sistema Integrado de Gestión - SIG por medio de la asignación de recursos y el mejoramiento continuo de sus procesos.
- La rigurosidad en el cumplimiento de la normatividad legal vigente.
Conozca el mapa de procesos de Tour Star Certificación ISO 9001 Certificación ISO 45001
Objetivos de Gestión Integral
- Mejorar las condiciones intralaborales de las y los colaboradores mediante acciones orientadas a su formación, desarrollo integral, y bienestar físico y emocional, en un entorno libre de toda forma de discriminación, acoso laboral o acoso sexual laboral.
- Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
- Aumentar el promedio anual de las ventas generadas por los servicios de transporte.
- Establecer actividades que permitan fortalecer los hábitos, comportamientos y conductas seguras para prevenir siniestros viales.
- Fortalecer el uso de las plataformas tecnológicas en la prestación del servicio, desarrollo y aplicación del aprendizaje de los colaboradores, la consulta y entrega de información oportuna a las partes interesadas.
- Propender por que los vehículos utilizados en la prestación del servicio funcionen en óptimas condiciones.
- Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos (gestión de calidad, SST, PESV, SARLAFT y PTEE) para promover controles en aras de mitigar y prevenir siniestros viales, lesiones o enfermedades laborales y operaciones inusuales o sospechosas asociadas con LA/FT/FP, así como actos de soborno y corrupción CO/SO.
- Indagar y monitorear el origen y destino de los fondos de las contrapartes (partes interesadas: clientes, proveedores, contratistas, colaboradores, afiliados y asociados), con los cuales se establezca una relación contractual o comercial.
- Controlar los aspectos ambientales significativos inherentes a la prestación del servicio.
- Concientizar a las partes interesadas sobre el Sistema Integrado de Gestión y sus temas: Gestión de calidad, PESV, SST, turismo sostenible, SARLAF y PTEE.
- Consolidar los programas de seguridad vial, ambientales, económicos y socioculturales.
- Proteger la seguridad y salud de todos los colaboradores, mediante la mejora continua del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
- Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales, PESV, SARLAFT, PTEE y las demás correspondientes a la misionalidad.
Así como se integran las políticas, se procedió a establecer unos objetivos que nos permitieran, primero, el cumplimiento de los requisitos de las normas implementadas y segundo tener aspectos puntuales que fueran medibles y proporcionen evidencia del cumplimiento.
Principios y valores
Tour Star cuenta con un personal calificado en la normatividad vigente con la premisa de brindar seguridad y bienestar a sus usuarios. El parque automotor se encuentra en óptimas condiciones mecánicas y está equipado para hacer de su viaje una experiencia.
Lealtad:
Ser fieles con los clientes, jefes, subalternos y compañeros. Pero ante todo profesar lealtad a la familia Tour Star.
Hacemos lo correcto, siempre. Ser íntegros es actuar con honestidad, con cero tolerancia a la corrupción, reportando situaciones sospechosas y protegiendo lo que es de todos. Así ganamos confianza en nuestro trabajo y respeto de las partes interesadas (contraparte).
Ser solidarios con la sociedad en la que vivimos, apoyando la democracia y el respeto por los demás. Cumplimos nuestras labores con responsabilidad, transparencia y cuidado por la vida, protegiendo nuestra salud y la seguridad de todos los actores viales.
“Trabajamos por un país mejor, comenzando por cuidarnos y cuidando a los demás.”
Cumplir con todos los compromisos adquiridos en el desarrollo de nuestra misión, respetando las normas, evitando faltas a la ética y salvaguardando la imagen de la empresa ante las partes interesadas (contraparte).
Crear un clima laboral grato para todos. Con positivismo y optimismo incluso en los momentos difíciles. Entusiastas para enfrentar nuevos retos y con transparencia en nuestras acciones, alcanzar las metas. Contar con una sonrisa como mejor aliada contra las tensiones y preocupaciones.
Reconocemos el valor de cada persona sin importar las diferencias. Controlamos nuestras emociones y cuidamos cómo hablamos, cómo nos tratamos y cómo reaccionamos, creando un ambiente tranquilo, sin maltrato ni conflictos, donde todos podamos trabajar con bienestar y buena salud mental.
Sentirse orgulloso de pertenecer a la familia de Tour Star, procurando que su conducta beneficie la seguridad de la sociedad, la confianza y bienestar de la comunidad, evitando cualquier acción que pueda afectar su imagen o reputación, así como de la empresa.
Luchar con legalidad, firmeza, disciplina, ética, empeño y dedicación por el logro de nuestras metas. No desfallecer ante la adversidad.
Cumplir la ley es nuestro punto de partida. Cuando seguimos las normas, prestamos un servicio seguro y demostramos que somos una empresa seria, confiable y profesional.
Ser transparentes nos permite trabajar sin miedo, con confianza en la empresa, entre compañeros y con respaldo ante los clientes, proveedores y autoridades (partes interesadas).
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